Рекламации

Всеки клиент има право да върне или замени продукт в 14-дневен срок от получаването му, в съответствие с нормативните изисквания. За да бъде прието връщането, продуктът трябва да бъде в търговски вид, с ненарушена опаковка, неизползван, неповреден и без следи от обработка или използване.

Какво включва връщането?

• Стоката се връща на стойността, на която е била закупена, без да се начисляват допълнителни такси.
• Разходите за транспортната услуга се поемат от Продавача само в случаите на дефектна (фабрично повредена) стока или грешно изпратен артикул.
• Във всички останали случаи, когато връщането или замяната на продукта е по желание на клиента, транспортните разходи са за негова сметка.

Процедура за връщане на продукт:

Ако решите да върнете продукт, моля, изпратете го на следния адрес:
гр. Свищов, ул. “Хан Аспарух” 1
Телефон за контакт: +359 893 361 670 Артикулът трябва да бъде върнат в същия търговски вид, в който е бил изпратен. При връщане чрез куриерска фирма, моля, изберете опцията „Преглед и тест“ за да се уверите, че пратката е в изрядно състояние.

Обработка на рекламации:
След получаване на върнатия артикул, ще извършим проверка на неговото състояние. След успешната проверка, ще върнем стойността на стоката по начин, договорен с клиента.

Въпроси и помощ:
Ако имате въпроси относно връщането или замяната на продукти, не се колебайте да се свържете с нас. Нашият екип е на разположение за всякакви уточнения.